La Oficina del Jefe del Cuerpo de Bomberos es la Rama Ejecutiva del Departamento del Cuerpo de Bomberos. Su personal está bajo las ordenes directas del Jefe de Bomberos. Esta oficina ofrece orientación, define los estándares de desempeño, responsabilidad fiscal y proporciona directivas y liderazgo generales para todas las Divisiones dentro del Departamento.

La oficina del Subjefe del Cuerpo de Bomberos brinda una supervisión administrativa completa y al mismo tiempo coordina y maneja proyectos a gran escala que incluyen el presupuesto de la agencia, las negociaciones de acuerdos sindicales y la coordinación del gobierno local - incluyendo los acuerdos de asistencia mutua y automática. Esta oficina se encarga de manejar los proyectos especiales y supervisar diariamente a los seis jefes de la división.

La División de Operaciones es la más grande y  visible de las divisiones. Responde a llamados de emergencias enviando a su personal, entre los cuales se encuentran bomberos  entrenados y paramédicos/EMT. Las llamadas de Emergencia han ido creciendo a una tasa anual promedio de aproximadamente un 8%. El Departamento tiene acuerdos de ayuda mutua y/o acuerdos de respuesta inmediata con otras municipalidades. La División de Operaciones incluye las siguientes áreas de responsabilidad.

Servicios de Campo dirige las 42 estaciones de bomberos del Condado a través de seis batallones. Bajo las órdenes del Jefe de División/de Operaciones, los Jefes de Batallones supervisan cada batallón con la ayuda de los Jefes Asistentes, quienes manejan las operaciones diarias. Tenientes, ingenieros y bomberos realizan los servicios de campo y se encargan principalmente de las actividades de respuesta en caso de incendio/emergencia y tareas relacionadas con la seguridad pública. El personal en la línea de frente trabaja en un sistema de turnos de 24 horas de servicio y 48 horas de descanso.

Las Brigadas 1, 3 y 4 consisten en un vehículo y un grupo que maneja las actividades de control y contención de los materiales peligrosos, conjuntamente con otras agencias del condado. Estas Brigadas también proveen Servicios de Emergencia Médica (EMS) y ayudan con rescates en el agua. Los cuatro integrantes de las Brigadas, incluyendo un Paramédico, han sido entrenados para lidiar con operaciones arriesgadas y para el manejo de materiales peligrosos.

Servicios de Emergencias Médicas brinda asistencia médica de emergencia pre-hospitalaria y traslado de pacientes a los hospitales de la zona, como también servicios médicos proactivos de atención preventiva para la comunidad conforme las normas industriales, federales, estatales y locales. Los Servicios de Emergencias Médicas (EMS) son provistos por nuestro personal certificados como Bomberos/EMT y Bomberos/Paramédicos. Las Divisiones de Operaciones y Oficina de EMS en forma conjunta emplean a aproximadamente 85% de todo el personal del Cuerpo de Bomberos.

FireStar es el helicóptero de transporte para operativos médicos del Cuerpo de Bomberos del Condado de Orange. Permite efectuar el traslado para brindar los Servicios Médicos de Emergencia en los casos más críticos que requieren de un cuidado hospitalario inmediato, traslados desde lugares remotos y otras formas de ayuda. Además, FireStar responde a las necesidades de otros condados y jurisdicciones según sea requerido por las agencias dentro y en los alrededores de Florida Central.

Control de Calidad - El Programa de Manejo de la Calidad de los Servicios Médicos de Emergencia (EMS) consiste en la revisión de documentación, observación de la escena, evaluación de las habilidades, resultado de los pacientes y revisión de satisfacción del cliente con el propósito de lograr el reconocimiento a la excelencia y poder identificar los procesos que pueden beneficiarse de las actividades que permiten mejorar la calidad.

La División de Entrenamiento dirije las clases de reclutamiento de bomberos certificados y no certificados y es responsable del entrenamiento de todo el personal de campo. Esto incluye desde la orientación para personal en etapa de prueba, hasta entrenamiento y desarrollo continuo de la carrera. La División de Entrenamiento consiste en:

Entrenamiento y Desarrollo de Nuevos Bomberos – El objetivo de este programa es establecer, a través de procesos prácticos y escritos, el nivel necesario de habilidad que se requiere por parte de los nuevos bomberos. Las habilidades de los bomberos en etapa de prueba son evaluadas diariamente y deben realizar evaluaciones a los seis y once meses. Se deben alcanzar niveles de habilidad satisfactorios para mantener el puesto de trabajo con el Departamento de Bomberos del Condado de Orange.

Entrenamiento y Desarrollo de Oficiales en Servicio - El entrenamiento y la educación continua garantizan que los miembros del Cuerpo de Bomberos del Condado de Orange (OCFRD) se desempeñen en sus tareas de manera eficiente, efectiva y segura. Uno de los valores fundamentales del OCFRD es el entrenamiento que se enfoca en ofrecer un excelente servicio y un entrenamiento seguro. Asegura a los familiares de los miembros del departamento que estos volverán a casa sanos y salvos al finalizar el cumplimiento de sus obligaciones y ofrece un excelente servicio de atención al cliente para los visitantes y ciudadanos del Condado de Orange.

La División Administrativa del Departamento del Cuerpo de Bomberos realiza muchas de las tareas centrales necesarias para el funcionamiento organizado de una agencia de Cuerpo de Bomberos de grandes proporciones. Además, es responsable de la adquisición del terreno y construcción de futuras estaciones de bomberos.

Junta de Servicios del Empleado procesa la planilla de sueldos de todos los empleados del Departamento del Cuerpo de Bomberos del Condado de Orange. Se encarga del empleo, las compensaciones, las relaciones entre empleados, los entrenamientos y los beneficios entre los que se incluye ayuda educacional, cambios en la carga familiar y licencias por razones médicas familiares. El Servicio de Empleados apunta a proporcionar servicios y apoyo de calidad a todos los empleados del Departamento, lo que resulta en un mejor servicio para los ciudadanos y visitantes del Condado de Orange.

Junta Financiera supervisa las finanzas de todo el Departamento del Cuerpo de Bomberos. Son los responsables de la confección del presupuesto, la previsión de los ingresos y gastos, la facturación de todos los servicios, el análisis financiero de los contratos sindicales y el procesamiento de todas las compras. Además existen alianzas con la Oficina del Controlador, con la Oficina de Administración y Presupuesto y la División de Compras y Contratos.

La Junta Financiera contribuye a determinar la forma más responsable de gastar el dinero de los contribuyentes, sin dejar de lado el máximo nivel de seguridad pública que los ciudadanos exigen. Además, también deben servir como ayuda durante desastres naturales asegurándose que haya fondos disponibles en caso de emergencias.

Junta de Seguridad y Bienestar supervisa nuestro programa Safety and Risk Management y ha implementado un programa de Entrenamiento Físico cuya misión es prevenir heridas y enfermedades impartiendo técnicas de educación física, medidas de asistencia sanitarias orientadas a la prevención, y servicios de rehabilitación específicos para el trabajo.

El área de seguridad compuesta por 3 Oficiales de Seguridad de Campo quienes asesoran para la prevención de heridas y accidentes. Los Oficiales de Seguridad son responsables por la seguridad de los Bomberos en la escena, de la investigación de heridas y accidentes, y de la seguridad general de nuestro personal.

El área de Administración de Riesgos recibe y revisa todo aviso de informes de heridas, accidente en vehículos y reclamos de responsabilidad general; además se asegura de que todos los empleados reciban la atención médica debida. También maneja en programa Modified Duty Program y el programa Annual Physical Program.

El área de Bienestar supervisa el Programa de Bienestar del Departamento del Cuerpo de Bomberos, la coordinación de las evaluaciones PAT, las pruebas de evaluación física, y el diseño de programas individuales de salud física para nuestros empleados.

La Junta de Planeamiento e Investigación cumple un papel importante en el Departamento de Bomberos del Condado de Orange (OCFRD) a través del análisis de datos e informes, tendencias de monitoreo, seguimiento de los Indicadores de Desempeño de la agencia y cumplimiento de las normas. Además, este equipo maneja las solicitudes de información de la Organización Internacional de Estandarización (ISO), realiza un seguimiento de los cambios en el uso de la tierra, el proceso de desarrollo y los asuntos de anexión. El personal también se encarga de la coordinación de los mapas y la información GIS, que incluye la realización del libro de mapas de respuestas ante emergencias. Además, el área maneja una enorme Intranet del OCFRD (Internet interna) y el sitio Web público del OCFRD.

Reclutamiento - Para satisfacer todas las necesidades de personal de nuestro creciente departamento, y para ofrecer a algunos sectores de nuestra comunidad que no estaban incluidos en nuestra reserva de candidatos los servicios de bomberos como carrera, el OCFRD implementó programas para apoyar nuestros esfuerzos de reclutamiento. Entre estos programas se incluyen Bomberos Certificados, Bomberos no Certificados, Reservas y el programa Tech-Prep Program.

Entre estos servicies se incluye el procesamiento de las llamadas de emergencia y las que no son de emergencias, dar instrucciones médicas para salvar vidas por teléfono para aquellos que llaman necesitándolas, coordinar el despacho y la asignación de equipos de campo, manejar la disponibilidad de la sala de emergencias del hospital y del director médico de los servicios EMS para todo el condado, coordinar el flujo de pacientes en cualquier Accidente con Víctimas Masivas en el Condado y servir como nexo entre el Condado de Orange y el State Warning Point para todos los accidentes de grandes proporciones.

En el 2002, la División de Comunicaciones del Departamento del Cuerpo Bomberos implementó un nuevo sistema de alerta para la estación de bomberos. La nueva tecnología permite a los despachadores alertar a cada estación de bomberos en menos de un segundo.

El Centro 911 del Departamento de Bomberos administra más de 1,000 llamadas telefónicas al día y despacha unidades de emergencia a más de 280 accidentes médicos e incendios por día. El año pasado, los despachadores del departamento procesaron más de 96,000 alarmas de emergencias y salvaron la vida de varios ciudadanos al brindar cuidados médicos antes de la llegada de las unidades de emergencia.

Se siguen de cerca los estándares de desempeño del Centro y el personal responde constantemente llamadas entrantes de las líneas del 911 en menos de 10 segundos. El tiempo de procesamiento de llamadas, que es el tiempo desde que se responde la llamada del 911 hasta el momento en que se despliegan las unidades de emergencia es consistentemente menos de 60 segundos.

La División de Comunicaciones del Departamento de Bomberos también coordina los sistemas de telecomunicaciones de la agencia, incluyendo el rastreo de todos los teléfonos móviles y radios portátiles de 800 Mhz, de los bipers alfanuméricos asignados a 1,000 miembros del personal, y monitorea teléfonos, celulares y sistemas de fax para la agencia. También administra más de ocho millones de dólares en sistemas automáticos que se usan en el centro de Despachantes de Unidades contra Incendios, entre los cuales se incluye sistemas CAD (Despachos Asistidos por Computadoras), sistemas RMS (Sistema de Administración de Registros), sistemas MDC (sistema de Computadoras Móviles para la obtención de datos), Enhanced 911 y sistemas AVL (sistemas de Localización Automática de Vehículos).

Mantenimiento de la Flota – Son responsables de las Especificaciones y compras de todos los equipos de respuesta para emergencias y de su total mantenimiento. Proveen y mantienen todos los equipos menores, y los aparatos de respiración autónoma para incrementar la seguridad operacional, la efectividad y para minimizar los peligros respiratorios que surgen en muchas de las escenas de trabajo.

Instalaciones - Garantizan que todas las instalaciones del Departamento de Cuerpo de Bomberos del Condado de Orange no sean peligrosas para el ambiente, que sean seguras y que estén bien mantenidas. Esto se logra a través de la implementación de un aguerrido programa de reparación del edificio y de un largo planeamiento utilizando el programa Facilities Capital Improvement Program (programa destinado a el mejoramiento capital de las instalaciones).

Control de Registros e Inventario – Supervisa todo el inventario y las funciones de registro. Esto incluye más de $35 millones en inventario y en el rastreo y mantenimiento de todos los registros de acuerdo con el Reglamento de Retención de Registros establecido por el Estado.

Oficina del Jefe de Bomberos - Su función es reducir el riesgo, la frecuencia, el número, las consecuencias, la pérdida de dinero y las víctimas de incendios en los municipios no incorporados al Condado de Orange. Esta Junta está compuesta por tres (3) áreas: Plans Review, New Construction Testing and Inspections y Maintenance and Code Enforcement Inspections. La mayor parte del trabajo de esta Junta se basa en los requerimientos de la Ley de Florida #633 la cual ordena que cada municipalidad adopte un código mínimo contra incendios y establezca un reglamento uniforme de seguridad contra incendios para algunos ocupantes.

Suministro (Depósito) – Provee puntualmente productos y servicios al Departamento del Cuerpo de Bomberos. Esto incluye todos los uniformes, Equipos de Protección Personal, muebles, provisiones para las oficinas y autobombas de todas las instalaciones de bomberos. También actúa como nexo entre la División de Compras del Condado y los diversos vendedores que proveen los productos y servicios contratados.

Una de las principales responsabilidades de la Oficina de Administración de Emergencias del Condado de Orange es el desarrollo de un plan operativo local de manejo de emergencias. Este plan trata todas las funciones de respuesta en caso de emergencias del gobierno local durante emergencias y desastres. El Plan Integral de Administración de Emergencias está diseñado para ayudar a garantizar que las jurisdicciones en el Condado de Orange puedan prepararse de manera efectiva para dar respuesta y contribuir a la recuperación en caso de emergencias y desastres.

La Oficina de Administración de Emergencias también se responsabiliza por la activación y funcionamiento del Centro de Operaciones de Emergencia (EOC). El EOC actúa como un centro de información para la recopilación de datos y la coordinación de las respuestas y recursos dentro del condado. Esto incluye a las trece municipalidades dentro del condado.