El Gobierno del Condado de Orange y el Estado de Florida brindan un servicio gratuito automático de llamadas las 24 horas del día. Este sistema es denominado VINE (Información sobre la Víctima y Notificación Diaria) y puede acceder llamando al 1-877-846-3435 o por la siguiente dirección de internet www.vinelink.com. VINE es un sistema automatizado que puede ser utilizado por las víctimas y el público en general, para conocer el estado de cualquier recluso que se encuentre en la Prisión del Condado de Orange, en otras prisiones de Florida, en el Departamento Correccional de Florida (sistema de prisión estatal) y en el Departamento de Justicia Juvenil y Centros de Detención Juvenil de Florida. Los usuarios también pueden inscribirse para que se les notifique si el estado del recluso cambia.

Este programa tiene cuatro opciones para inscribirse:

• Se puede inscribir en la agencia de arrestos por teléfono y carta de notificación
• Inscripción automática a través de la línea gratuita del VINE, sólo para recibir notificación por teléfono
• Inscripción asistida por operador a través de la línea directa del VINE para recibir carta y llamado de notificación
• A través de internet en www.vinelink.com.

Inscripción a través de la agencia de arrestos

Este método de inscripción del VINE se aplica únicamente a víctimas del delito. EL oficial que investiga o está a cargo del arresto debe recopilar información exacta y veraz sobre la víctima, como el nombre, dirección de correo y número de teléfono. Dicha información se ingresa en el sistema de Rastreo de la Prisión del Condado de Orange en el momento de inscribir al recluso. EL oficial que hizo el arresto asigna un código de identificación personal (PIN) a las víctimas inscriptas por la agencia de arresto.

Nota: Todas las víctimas que han sido inscritas en forma automática por la agencia de arresto, deben llamar a la línea directa del VINE y cambiar su número de PIN por uno confidencial. La actualización de la información de inscripción es responsabilidad de la víctima y ésta debe hacerlo directamente por la línea directa y gratuita del VINE.

Inscripción automática a través de la linea gratuita del VINE para recibir notificación telefónica

Las víctimas y el público en general deben llamar a la línea directa y gratuita del VINE e inscribirse con el sistema automático, para recibir información sobre cualquier recluso sin importar su condición. Este servicio es totalmente anónimo y sólo brinda notificación por teléfono. Cuando se inscriben, los usuarios pueden dar hasta dos números de teléfonos que elijan para que les llegue la llamada de notificación y un código de identificación personal de cuatro dígitos, también a elección

Instrucciones para usar VINE:

• Llame al 1-877-846-3435 desde un teléfono por tonos
• Debe dar el nombre completo del recluso. Si es un nombre común (Smith, Jones, etc.) se le pedirá la fecha de nacimiento. O deberá hablar con algún operador de VINE para que lo ayude.
• Si conoce el número de inscripción del recluso, puede dar ese número en lugar del nombre. EL número de inscripción tiene ocho dígitos (00012345)
• Cuando VINE haya confirmado que el recluso está bajo custodia, usted podrá inscribirse para recibir una notificación automática telefónica. Su inscripción es anónima. Si no desea inscribirse, cuelgue.
• Al momento de la inscripción se le solicitará uno o dos números telefónicos a donde quiere recibir la notificación. El VINE no puede contactar beepers.
• Se le pedirá que elija un código de identificación personal (PIN) de cuatro dígitos (parecido al de las tarjetas bancarias) Cuando VINE se comunique con usted, debe teclear ese PIN en el teléfono cuando se lo soliciten

Inscripción asistida por operador a través de la línea directa del VINE para recibir carta y llamado de notificación

Con una llamada a la línea directa del VINE y asesorándose con un operador, las víctimas y el público en general pueden inscribirse para recibir la notificación por teléfono y por correo. El operador recopilará la información necesaria para la inscripción, inclusive el nombre de la persona que llama, su dirección, teléfono y número de PIN. A pesar de que este servicio no es anónimo, toda la información está protegida y es estrictamente confidencial. Los subscriptores recibirán la carta de notificación siempre y cuando VINE tenga la dirección de correo actualizada.

Información

Cualquier persona puede llamar a la nueva línea directa de alcance nacional VINE para conocer el estado de un recluso. Las 24 horas del día los usuarios pueden tener información actualizada sobre cualquier recluso y pueden llamar todas las veces que quieran sin tener que registrarse cada vez que llaman.

Los usuarios deben conocer al menos uno de los siguientes items de identificación:

• Nombre del recluso
• El número de inscripción del recluso (8 dígitos)
• Número de caso de la Agencia (e.g. M9912345)

Los usuarios pueden confirmar:

• Si el recluso está actualmente bajo custodia
• Si el recluso no está actualmente bajo custodia
• La ubicación del recluso
• El día que recluso saldrá en libertad (si se sabe)
• El monto total de la fianza
• Cargo (si está disponible)

Notificaciones

Salvo que se estipule lo contrario, las llamadas de notificación se realizarán tan pronto como el Centro de Llamadas VINE reciba los registros actualizados de la computadora local y dentro de los 15 minutos de realizarse un cambio. Las llamadas telefónicas se realizarán cada media hora por un período de 48 horas o hasta que se confirme la notificación ingresando correctamente el número de PIN.

Las cartas de notificación se envían el día después de liberar al recluso, en el caso de liberar a un recluso el fin de semana, la carta se enviará el lunes siguiente.

Si un recluso es transferido temporalmente a otro condado, se lo eliminará de los archivos del VINE y sólo se actualizará ese archivo cuando el recluso sea transferido nuevamente a la Prisión del Condado de Orange. (Nota: usted se puede reinscribirse a través del VINE nacional para saber el estado del recluso en el otro condado)

Particularidades

Idiomas: La línea Directa VINE del Condado de Orange está disponible en inglés, español, y creóle haitiano. La línea cuenta con un operador para ayudarlo las 24 horas del día/365 días al año.

Ayuda Adicional

• Palm Beach  1-877-727-6846 (no incluido en el sistema nacional)

Nota: El subscriptor es responsable de reinscribirse en el VINE cuando el recluso no pertenece más a la Prisión del Condado de Orange.

Descargar un folleto para obtener más información sobre VINE (PDF - 1.8 MB)