La División de Servicios y Sistemas de Información es responsable del diseño, implementación y soporte de la infraestructura tecnológica del Gobierno del Condado de Orange. La tecnología del sector público es uno de los ambientes profesionales más desafiantes y diversificados que existen, debido los estándares y productos en constante evolución que se utilizan para proporcionar una amplia variedad de servicios públicos. Planificación, flexibilidad y un firme compromiso con la satisfacción al cliente, son clave para el éxito de la División en este rol desafiante.
La Unidad de Sistemas de Red de ISS mantiene más de 1500 millas cuadradas de sistemas de red de voz e información que respaldan la infraestructura de comunicaciones del Gobierno del Condado de Orange. Los servicios se brindan las 24 horas los 365 días del año e incluyen soporte y operación de sistemas de telefonía, transmisión de datos en red, respuesta vocal, contestador automático, sistemas de correo de voz, sistemas informáticos de autoedición y periféricos, servicios y sistemas de telecomunicaciones, servicios en el área técnica, ingeniería y diseño de redes, servicios de movilidad, centro de servicios de apoyo, entrenamiento en computadoras, coordinación de órdenes de trabajo técnico y estándares informáticos.
Los Servicios de Proyecto son el enlace entre los requisitos empresariales y las soluciones tecnológicas para todas las necesidades de sistemas de aplicación. Nuestro equipo asiste con planificación, evaluación, selección, implementación y mantenimiento tecnológico. Además, estamos asociados con todas las otras unidades ISS para brindar soluciones tecnológicas completas.
Trabajamos junto a nuestros clientes para:
Evaluar y adquirir nuevas tecnologías. Trabajando con el Departamento de Compras, ayudamos a definir los requisitos, evaluar las alternativas, seleccionar los nuevos productos y negociar los contratos.
Implementar nuevas soluciones tecnológicas. Ayudamos con planes de proyecto, necesidades de recursos, planificación y adquisición de hardware y dirección de proyectos.
Mantener soluciones tecnológicas existentes. Mantenemos en funcionamiento los sistemas día a día, controlamos el rendimiento y crecimiento y ayudamos con las actualizaciones y ampliaciones de los sistemas.
Algunos de los proyectos actuales incluyen el reemplazo de sistemas de unidades centrales en Correccionales, Administración del Crecimiento y Servicios Públicos; el trabajo en conjunto con el departamento de policía y los tribunales en un sistema integral de justicia penal; la asociación con los Servicios de Salud y Familia para apoyar sus esfuerzos de la Red de Acceso a Cuidados Primarios (PCAN); la mejora de la aplicación de Servicios para Animales y mejora de la aplicación de nuestro Centro de Servicios del Gobierno a medida que crecen sus áreas de soporte.
La Unidad de Sistemas Empresariales brinda apoyo 7x24x365 para los ambientes de sistemas empresariales críticos, sistemas abiertos y servidores de Windows del Condado de Orange. Las obligaciones incluyen la instalación y el mantenimiento de sistemas operativos, recuperación de catástrofes, control de rendimiento, administración de almacenamiento de redes a gran escala, control de disponibilidad de sistemas, planificación de habilidades e integridad de la información a través de los recursos de seguridad apropiados. Los servicios incluyen instalación y actualización de sistemas de software, administración de base de datos y soporte técnico para iniciativas empresariales de IT, control de cambio y planificación de continuidad del negocio.
El Centro Regional de Computación brinda un ambiente seguro y controlado 7X24 para los sistemas informáticos del Condado de Orange. La misión del Centro incluye la operación, control y mantenimiento de sistemas informáticos. Los servicios incluyen la promoción de aplicaciones de software, coordinación de recuperación de catástrofes, planificación física, inventario y mantenimiento de hardware, distribución de la producción, control de cambios y la participación en todos los proyectos de planificación de ISS.
El Centro de Regional de Computación brinda quince (15) servicios. Estos servicios se proporcionan para crear un ambiente de producción para las aplicaciones del cliente, en línea con la declaración de la misión de los Servicios Informáticos. Los servicios que se brindan son los siguientes:
Administración del Condado 
