Hay dos maneras de comunicarse:
Contáctenos por lo menos con tres días de antelación cuando necesite servicio.
Acerca de Su Depósito:
Para una nueva conexión, envíe un email a DevelopTeam@ocfl.net con la siguiente información:
Llame al (407) 836-5503 para resolver sus dudas sobre el servicio en su ubicación comercial.
Instalación de Medidor de Agua Comercial:
Llame a Servicio al Consumidor al (407) 836-5503 para solicitar la instalación o envíenos un email.
Se impone un recargo por mora del 1.5% del saldo impago tras el cierre de actividades en la fecha de vencimiento de la factura. Para evitar recargos por mora, el pago debe efectuarse y procesarse dentro del sistema de facturación antes del cierre de actividades en la fecha de vencimiento. Pague a término para evitar recargos.
A todo cliente que tenga un saldo pendiente de sus servicios públicos durante 30 días o más se le interrumpirá el servicio hasta que pague todos los cargos que corresponden. El término "todos los cargos" incluye pero no se limita a: cargos pendientes del pasado, cargos relacionados con el servicio, depósitos, impuestos de servicios públicos aplicables y cargos actuales.
No garantizamos que pueda reestablecer el servicio el mismo día ya que el trabajo se realiza por orden de llegada. Si su servicio es desconectado y usted realiza el pago, haremos todo lo posible para restablecer el servicio el mismo día o en un plazo no superior a las 8:00 p.m. del siguiente día hábil. Para obtener más información, contáctenos por teléfono o por email.
Infórmenos la fecha de interrupción ya sea vía web, por teléfono (las opciones vía web y por teléfono son solo para servicios residenciales), o por escrito. Proporciónenos una dirección de reenvío para mandarle su factura final. Solicite un reembolso inferior a $10 escribiéndonos. En caso contrario, donaremos su reembolso a Orange Cares 4 U, un programa de beneficencia que consiste en brindar asistencia a corto plazo para el pago de facturas para personas de la tercera edad, con problemas de salud o cualquier cliente de servicios públicos con una emergencia válida.
La Junta de Comisionados del Condado de Orange aprobó la resolución N° 2012-M-11 titulada "Ajustes en la Facturación por Consumo Excesivo de Agua", en vigencia a partir del 8 de mayo de 2012. En términos generales, establece que todos los clientes con medidores de 5/8 x 3/4 pulgadas y todos los clientes residenciales (independientemente del tamaño del medidor) que perciben un consumo más elevado que el habitual el cual trae aparejado un aumento en las facturas de agua mensuales, puede que sean considerados para realizar un ajuste en la facturación, después de:
Podría interesarle instalar un medidor de agua para riego si disfruta de nuestros servicios de agua y aguas residuales, y cuenta con un sistema de riego automático; puede reducir su factura al no cobrar la tarifa mayor de aguas residuales por el agua utilizada para su césped.
Solicite un medidor de agua para riego con esta solicitud. Una vez adquirido el permiso para plomería, la solicitud puede ser devuelta a la División de Servicios al Consumidor de Servicios Públicos. Si el pago es con cheque, deposite la solicitud completa y el cheque en la casilla que se encuentra en 9150 Curry Ford Road. Si el pago ha sido realizado con tarjeta de crédito, envíe por email la solicitud completa a DevelopTeam@ocfl.net o indique que pagará con tarjeta y deposite la solicitud completa en la casilla correspondiente para que un representante de servicio al consumidor realice el seguimiento. Donde sea posible, utilice agua reciclada para el riego.
Conexión/desconexión se servicios temporales Horario Comercial Habitual - $12.00 Horario No Comercial - $17.00
Alteración del medidor/Retiro del medidor $41.00
Conexiones no autorizadas Horario Comercial Habitual - $350.00 Horario No Comercial - $361.00
Medidores cubiertos, ocultos o inaccessibles $37.00
Repetir la lectura del medidor para la conveniencia del cliente $9.00
Cargo de Distribución Horario Comercial Habitual - $34.00 Horario No Comercial - $51.00
Servicio de Recolección Obligatoria 2024 $290.00 (prorrateado hasta que se aplique a los impuestos a la propiedad)
Tarifa por Tarjeta de Crédito Impaga $18.00
Tarifas por Cheques Devueltos Cheques entre $0.00 y $50.00 - $25.00 Cheques entre $50.01 y $300.00 - $30.00 Cheques de $300.01 y más - la suma de $40.00 o el 5%
Servicios Públicos del Condado de Orange 9150 Curry Ford Road Orlando, FL 32825
Envíe los pagos de facturas a: Servicios Públicos del Condado de Orange P.O. Box 105573Atlanta, GA 30348-5573 Teléfono: (407) 836-5515 Línea Gratuita: (800) 626-1140 Servicios de Retransmisión de Telecomunicaciones para Discapacidades Auditivas y del Habla: Marque 711 Email: Utilities.Information@ocfl.net
Todos los emails enviados a esta dirección se vuelven parte del registro público del Condado de Orange. Los comentarios recibidos por nuestro subsistema de email pueden ser leídos por cualquier persona que solicite tal privilegio. De acuerdo con las leyes de "Gobierno en el Sol", el Gobierno del Condado de Orange debe poner a disponibilidad, a pedido, toda información que no sea considerada una amenaza a la seguridad del personal y de las agencias de orden público.