El Director General de Información del Condado de Orange Ayuda a República Dominicana en la Implementación del Nuevo Sistema 911
El Director General de Información del Condado de Orange, Rafael Mena, fue recientemente condecorado por el Ministerio de la Presidencia de la República Dominicana por su ayuda en la implementación del nuevo sistema de emergencias 911 del país.
En una carta enviada a la Alcaldesa del Condado de Orange, Teresa Jacobs, el Ministerio le agradeció por la "valiosa ayuda proporcionada por el Sr. Mena".
Mena, cuyo padre nació en la República Dominicana, estaba de vacaciones en el país visitando a unos parientes cuando el Ministerio de la Presidencia se puso en contacto con él.
"Algunos de mis parientes trabajan para la Presidencia por lo que sabían que yo estaba allá", explica Mena. "Me convidaron para reunirme con ellos ya que conocían mis antecedentes. Me preguntaron si podía supervisar y revisar el proyecto para tener la certeza de que todo estaba bien".
En diciembre de 2013, la Embajada de los Estados Unidos en la República Dominicana donó al país $6 millones en equipos para la creación de un sistema integrado de emergencias y seguridad 911, el cual incluye 200 cámaras de vigilancia, una central telefónica, pantallas LED portátiles, un sistema de base de datos y equipos de transmisión. La donación fue parte de un acuerdo firmado en abril de 2013 para implementar la Iniciativa de Seguridad Caribeña y la lucha contra el tráfico de drogas.
Como director general de información, Mena lidera a un talentoso equipo de profesionales de la informática, responsables del mantenimiento de las necesidades tecnológicas del Gobierno del Condado de Orange, desde los sistemas de llamadas al 911 y a bomberos y rescate de la región hasta los sistemas de seguridad en Correccionales como del servicio comunitario sin carácter de emergencia 311.
Con más de 25 años en diferentes cargos en el Gobierno del Condado de Orange y ahora supervisando una organización informática reconocida a nivel nacional, con su conocimiento a fondo sobre las operaciones gubernamentales y la tecnología, Mena demostró ser un recurso esencial para el equipo encargado de implementar el nuevo sistema en la República Dominicana.
"Para ser bueno en mi trabajo debo entender como funciona cada parte del negocio", dice Mena. "Todo lo que hacemos cuenta con un componente tecnológico y, debido a eso, tengo la oportunidad de trabajar con todo el mundo".
Mena dio una orientación sobre el nuevo sistema 911 durante su viaje inicial pero desde entonces ha tomado de su tiempo personal para realizar trabajo voluntario en la iniciativa de múltiples etapas. El Supervisor de Servicios de Sistemas de la Red de Información del Condado de Orange, Peter Miller, junto al Supervisor de la Unidad de Telecomunicaciones, Rich Steiner, dedicaron su tiempo uniéndose a Mena en su viaje más reciente para inspeccionar la arquitectura y los sistemas de seguridad y comunicaciones 911 del país.
"Una de los asuntos que recomendé fue el de considerar que es lo que la población va a hacer una vez que se introduzca el sistema", explicó Mena. "Si toda la población se va a poner a llamar para ver si funciona. No importa cuán bueno sea el sistema, si tienes a cientos o miles de personas llamando al mismo tiempo, va a colapsar. Por lo que recomendé que sea implementado por etapas. Que parta de a poco. Encenderlo y hacer funcionar algunos supuestos para ver que pasa".
A pesar de todo el impacto que ha tenido Mena en la República Dominicana, el trabajo y las personas han quizás tenido el mayor impacto en él.
"Son una cultura y estructura gubernamental completamente diferentes, además estoy ayudando a tomar decisiones para un país y no sólo para uno de los mayores condados de Florida", dice Mena. "Es una responsabilidad grande y modesta".
Mena continuó explicando que la principal responsabilidad del gobierno es la de proteger y servir a la ciudadanía.
"¿Qué mejor sistema que representa esa responsabilidad que el 911? Es la definición de lo que un gobierno debe hacer mientras, directa e indirectamente, mejora todos los otros servicios públicos y cómo funcionan en conjunto", explica "Puedes ver su efecto en tiempo real. Es por eso que estoy tan ligado a este proyecto".
En 2012, el equipo de Mena lanzó el nuevo y renovado sitio web oficial del Condado de Orange y se llevó el primer lugar en Lo Mejor de la Web a nivel nacional del Centro para Gobierno Digital. En noviembre de 2013, Mena también fue reconocido por el Consejo Ejecutivo Hispánico de Informática como uno de los profesionales hispanos más influyentes y notables del país en la industria de la informática. Mena además es un empleado distinguido en el Muro de la Fama de los Empleados del Condado de Orange tras ser reconocido recientemente por Vision Magazine como uno de los 25 Hispanos Más Influyentes de la Florida Central de 2014.
Mena comenzó su carrera con el Condado de Orange en 1989 y cuenta con una licenciatura en Informática de la Universidad de Kansas. Integró varios comités ejecutivos y administrativos de múltiples agencias y a menudo lo citan en revistas nacionales sobre negocios e informática.