Una mirada de Cerca: Oficina del Recaudador de Impuestos del Condado de Orange
Si miró la película de Disney "Zootopia", es probable que se haya reído muchísimo a costa del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV). En una escena, los empleados del DMV - cuyos personajes están representados por perezosos en la película animada - atienden a los clientes impacientes con extrema lentitud.
"Muchos de nuestros clientes y empleados se divirtieron un montón con esta película", comentó Scott Randolph, Recaudador de Impuestos del Condado de Orange.
Actualmente, el DMV presta servicios en el Condado de Orange, tales como el registro de vehículos y licencias de conducir, los cuales son administrados por la Oficina del Recaudador de Impuestos del Condado de Orange, y la organización utiliza tecnología y un sistema de espera en línea llamado SmartPass para acabar con el estereotipo de la lentitud de los perezosos.
La Oficina del Recaudador de Impuestos del Condado de Orange les brinda a los residentes varios servicios, tales como:
- Renovar el registro de su vehículo en línea.
Los conductores deben renovar la inscripción de sus vehículos cada uno o dos años. Al realizar la renovación en línea, los residentes pueden evitarse el hecho de tener que ir a una oficina para actualizar su registro y tener que recibir por correo la etiqueta al cabo de dos a tres días hábiles.
- ¿Necesita una placa lo antes posible? Pruebe el servicio de Tag Express.
Los residentes pueden renovar su placa en línea y podrán retirarla el mismo día sin demoras. Hay seis sucursales de la oficina en todo el Condado las cuales son operadas por la Oficina del Recaudador de Impuestos. Cada oficina cuenta con un mostrador designado para los clientes del servicio Tag Express para que no tengan que hacer colas de espera.
- Concertar una cita.
Si su transacción no puede realizarse en línea, la Oficina del Recaudador de Impuestos le recomienda que concerte una cita a través de su sitio web octaxcol.com. Los clientes con citas previas tienen prioridad por sobre los clientes que concurren en persona y son atendidos a más tardar dentro de los cinco minutos de su cita programada.
- ¿Sin citas? Use SmartPass.
Con SmartPass, los clientes pueden conectarse virtualmente y continuar normalmente con su día mientras reciben actualizaciones por mensajes de texto sobre el tiempo de espera. Según una reciente encuesta al cliente, el 59 por ciento de los usuarios de SmartPass tuvo que esperar menos de 15 minutos en la oficina para ser atendidos.
- Optar por la opción ecológica de las facturas electrónicas.
El sistema de Facturas Electrónicas que se lanzó en 2018 permite que los contribuyentes puedan crear una cuenta en línea, ver sus facturas, hacer pagos y recibir los estados de cuenta de manera electrónica. No solo permite colaborar con el medio ambiente, sino que además ayuda a ahorrar los gastos de impresión y correo postal.
La serie "A Closer Look Newsroom" del Gobierno del Condado de Orange le ofrece a los residentes una perspectiva detallada y breve información necesaria acerca de las diferentes oficinas constitucionales que sirven al Condado. Este artículo fue escrito conjuntamente por el Gobierno del Condado de Orange y la Oficina del Recaudador de Impuestos del Condado de Orange. Para obtener más información, visite el sitio de la Oficina del Recaudador de Impuestos del Condado de Orange octaxcol.com y conéctese a través de Facebook, Twitter e Instagram en @OCTaxCol.