El Departamento de Servicios de Planificación, Medio Ambiente y Desarrollo Lanza una Hoja de Ruta a Cinco Años
Centrado en la Comunidad, Innovador y Más Transparente
Ya sea expidiendo permisos para cercas y piscinas, ayudando a los pequeños comercios a ponerse en marcha o protegiendo nuestras vías fluviales y corredores de vida silvestre, el Departamento de Servicios de Planificación, Medio Ambiente y Desarrollo (PEDS) del Condado de Orange desempeña un rol vital en las vidas diarias de los residentes.
Ahora, los residentes y los comercios que dependen de estos servicios pueden esperar ver algunos cambios positivos en el futuro.
El PEDS ha lanzado su primer Plan de Administración Estratégica para todo el departamento, una hoja de ruta a cinco años centrada en mejorar los servicios, agilizar los procesos, aumentar la rendición de cuentas del personal y mejorar la comunicación para servir mejor a la comunidad.
El plan subraya el compromiso del Departamento de hacer frente a los desafíos que plantea el rápido crecimiento del Condado de Orange, sin dejar de prestar servicios básicos como abordar la crisis de viviendas asequibles, proteger el medio ambiente natural, infundir innovación en el proceso de concesión de permisos y fortalecer los vecindarios.
"El Condado de Orange está creciendo rápidamente, con desafíos y demandas de servicios cada vez más complejos", afirmó la directora de PEDS, Tanya Wilson, AICP. "Ese crecimiento viene acompañado de la responsabilidad de nuestro departamento de explorar nuevas maneras de planificar, proteger y administrar los recursos del Condado mientras prestamos servicio al público con profesionalismo, dignidad y respeto".
El Departamento de PEDS cuenta con casi 600 empleados en siete divisiones: Planificación, Zonificación, Seguridad en la Construcción, Soporte Operacional y Fiscal, Protección del medio ambiente, Desarrollo de Viviendas y Comunitario y División de Servicios a Vecindarios.
Este plan representa una visión compartida entre las siete divisiones del Departamento, que refleja las voces colectivas de nuestro personal, funcionarios electos, partes interesadas, comercios y residentes, señaló Wilson.
El Plan de Administración Estratégica identifica cinco áreas de enfoque clave para guiar al Departamento hasta el año 2030:
Entablar Relaciones: Fortalecer las asociaciones entre las divisiones y con las partes interesadas de la comunidad.
- Establecer un grupo de asesoramiento de partes interesadas.
- Mejorar la ayuda para pequeñas empresas
- Fortalecer las asociaciones comunitarias
Mejora de Procesos: Optimizar y estandarizar los procesos departamentales para una mayor eficiencia.
- Realizar auditorías de procesos
- Mejorar los sistemas de flujo de trabajo digital para la aplicación de la ley sobre el terreno
- Examinar la estructura organizacional para la eficiencia operativa
Adquisición, Administración y Retención de Talentos: Atraer, desarrollar y retener a una fuerza laboral de alto rendimiento.
- Desarrollar una estrategia de reclutamiento integral
- Mejorar el compromiso y la retención de los empleados
Innovación y Tecnología: Aprovechar la transformación digital, las herramientas de IA y los análisis de datos para mejorar la prestación de servicios.
- Desarrollar una estrategia de transformación digital integral
- Implementar análisis de datos avanzados e IA
- Mejorar los Sistemas de Información Geográfica (GIS) y las capacidades de modelado 3D
- Fomentar una cultura de innovación
- Promover prácticas innovadoras de desarrollo sostenible en la revisión del desarrollo
Comunicación: Mejorar las comunicaciones interna y externa para promover la transparencia y la confianza.
- Desarrollar un plan de comunicación integral
- Mejorar los canales de comunicación digital
- Mejorar la educación pública y la extensión comunitaria
- Brindar una mejor asistencia de idiomas a nuestra población diversa
"Este plan es nuestra hoja de ruta para los siguientes cinco años", indicó Wilson. "Establece prioridades claras sobre cómo crecer como equipo y como comunidad, fortaleciendo las relaciones, invirtiendo en nuestra fuerza laboral y aprovechando la tecnología para ofrecer servicios más inteligentes, rápidos y transparentes al público".
Lea el Plan de Administración Estratégica de PEDS (2025-2030) completo.
Leyenda de la Foto: Tanya Wilson, Directora de Planificación, Medioambiente y Servicios de Desarrollo del Condado de Orange, analiza el plan de cinco años de dicho departamento con el personal dentro de las Cámaras de la Junta de Comisionados del Condado en el Centro de Administración del Condado en el centro de Orlando.