¿Fue Víctima de una Estafa y Perdió Dinero? La Oficina de Protección al Consumidor Recupera Más de $208,000 en 2025

Ser víctima de una estafa por parte de un negocio deshonesto puede dejar a los residentes con un fuerte dolor de cabeza y un gran vacío en su cuenta bancaria. Afortunadamente, Orange County cuenta con un recurso para ayudar a aliviar el estrés financiero y emocional. En el 2025, La Oficina de Protección al Consumidor del Condado de Orange recuperó un total de $208,644.44 para los clientes que perdieron dinero como consecuencia de prácticas comerciales fraudulentas o desleales.

Ya que el Condado designa a marzo como el Mes Nacional de la Protección al Consumidor, es importante que los residentes conozcan sus opciones si son víctimas de una estafa.

"Durante el último año fiscal, recibimos 1,255 quejas", afirma Steven Bulinski, Supervisor del Programa de la Oficina de Protección al Consumidor. "Muchas quejas involucran actividades comerciales, como ventas al por menor, que pueden no estar reguladas, por lo que le enviaremos una copia de la queja al comercio y le pediremos que responda. "Al ponernos en contacto con el comercio y lograr reunir a ambas partes, a menudo ayudamos a resolver la queja del consumidor".

Las funciones de la Oficina de Protección al Consumidor del Condado de Orange incluyen la educación y la divulgación comunitaria, la resolución de disputas relacionadas con actividades comerciales no reguladas y la aplicación de la ordenanza del Condado de Orange sobre remolque por invasión de propiedad privada. El remolque por invasión de propiedad privada se refiere a la retirada de vehículos que se encuentran en propiedad privada sin el consentimiento del propietario, como en estacionamientos de tiendas o complejos de apartamentos. Si bien la Oficina de Protección al Consumidor con frecuencia puede ayudar a resolver disputas, no brinda asesoramiento legal, no representa a los consumidores en acciones legales ni puede obligar a un negocio a ofrecer una resolución específica.

"Los consumidores no siempre saben dónde presentar una queja, así que es difícil", manifestó Bulinski. "Determinamos si se trata de un conflicto a nivel estatal, federal o del condado y coordinamos con las oficinas del estado, de modo que si un consumidor presenta una queja en nuestra oficina, la derivamos al lugar correspondiente".

Un objetivo principal de la oficina es la educación preventiva del consumidor. Se ofrecen talleres y seminarios para enseñar a los residentes a supervisar sus cuentas bancarias en busca de actividad sospechosa, detectar o evitar el robo de identidad y reconocer correos electrónicos y llamadas telefónicas fraudulentas.

"Es mucho más fácil prevenir algo que intentar reparar las cosas después de que el daño ya está hecho", agrega Bulinski. "Como un servicio del Condado de Orange, queremos asegurarnos de que protegemos a todos nuestros residentes y sus finanzas. Trabajamos para mantener un buen entorno de consumo que sea apto y seguro para todos".

Cómo Solicitar un Orador o Presentar una Queja

La Oficina de Protección al Consumidor ofrece oradores para reuniones y eventos sobre temas que incluyen:

• Prácticas comerciales desleales
• Prevención del fraude
• Licencias profesionales
• Robo de identidad

Para solicitar un orador, llame al 407-836-4200 o envíe un correo electrónico a FraudHelp@ocfl.net.

Para presentar una queja, usted puede:

• Presentar un Formulario de Queja en Línea
• Presentar un Formulario en línea de Quejas de Servicios de Remolque

¿Qué Ocurre Después de que Usted Presenta una Queja?

Una vez que se recibe su queja, se asigna al personal para su revisión. La oficina podría:

• Contactarlo para obtener información adicional
• Solicitar una respuesta del negocio involucrado
• Remitir su queja a la agencia estatal o federal correspondiente
• Realizar una inspección del lugar a fin de garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables

Si cree que es víctima de fraude o de prácticas comerciales desleales, puede presentar una queja en la Oficina de Protección al Consumidor del Condado de Orange.