El condado de Orange amplía la tecnología para los servicios de permiso con FastQ y apoyo al consumidor con inteligencia artificial

Condado de Orange, FL- El Condado de Orange está ampliando sus servicios de permiso digital con una nueva tecnología diseñada para que el proceso sea más rápido, sencillo y cómodo para los usuarios de los Servicios de Desarrollo.

La última mejora es FastQ, un nuevo sistema de programación de citas desarrollado internamente por los Servicios de Desarrollo del Condado de Orange. FastQ simplifica cómo los clientes se comunican con el personal de permisos, haciendo que programar citas y acceder a los servicios sea más fácil.

FastQ permite a los clientes programar citas informativas en persona, por teléfono o mediante videoconferencia en línea, en función del servicio solicitado. Al programar una cita, los clientes también pueden facilitar un número de permiso, la dirección de la propiedad o una descripción de su consulta, lo que permite al personal prepararse con antelación y ofrecer un servicio más eficiente. El nuevo sistema también ofrece una mayor flexibilidad en la programación, se integra directamente con el software actual del condado y reemplaza a la plataforma de un proveedor externo.

“Nuestro objetivo es dar prioridad al cliente y hacer que el proceso de concesión de permisos sea lo más accesible, eficiente y sencillo posible”, afirmó Alan C. Plante, gerente de la División de Seguridad en la Construcción del Condado de Orange. FastQ y muchas otras mejoras recientes de Fast Track ofrecen a nuestros clientes formas más cómodas de obtener información, administrar sus necesidades de permisos e inspecciones y ponerse en contacto con nuestro equipo".

FastQ es la última de una serie de mejoras tecnológicas destinadas a optimizar el servicio al consumidor. A principios de este año, la Seguridad en la Construcción presentó un asistente telefónico basado en inteligencia artificial para responder con mayor rapidez a las consultas sobre permisos e inspecciones. Otras mejoras recientes incluyen una herramienta en línea que ayuda a los contratistas a mantener al día sus licencias y la documentación necesaria, así como la posibilidad de que los clientes paguen las tasas sin iniciar sesión en el sistema de permisos.

Seguridad en Construcción es parte del Departamento de Servicios de Planificación, Medio Ambiente y Desarrollo del Condado. El Departamento es guiado por un Plan de Administración Estratégica galardonado que se centra en mejorar el servicio al consumidor, agilizar los procesos y potenciar la comunicación durante los próximos cinco años.

Para recibir asistencia con FastQ, llame al 407-836-8160 o envíe un email a FastTrackPermittingHelpDesk@ocfl.net.

Para probar el asistente de Inteligencia Artificial, llame al 407-836-5550.