El Condado de Orange Lanza Capacitación en Vivo y Apoyo Adicional para los Servicios de Permisos

¿Necesita un poco de ayuda adicional para navegar por el sistema en línea de permisos del Condado de Orange? Un equipo dedicado de expertos está aquí para ayudarle.

El 1 de octubre, el Condado presentó el Equipo de Soporte Onsite Fast Track, que brinda asistencia presencial a propietarios de viviendas y profesionales de la construcción.

"Nuestra filosofía empresarial consiste en poner a los clientes en primer lugar", afirma Alan Plante, gerente de la División de Seguridad en la Construcción del Condado de Orange. "Nos comprometemos a brindar un servicio al consumidor de primera calidad y asistencia adicional, cuando sea necesario, para garantizar que todos nuestros clientes tengan acceso a los servicios que ofrecemos".

El Condado lanzó este programa basándose en los comentarios de los clientes, agrega Plante.

"Durante varios puntos de contacto en la prestación de nuestros servicios, solicitamos que nuestros clientes nos brinden sus comentarios a través de encuestas", comenta Plante. "Revisar y responder a estas encuestas garantiza que podamos ser receptivos a las necesidades y sugerencias de nuestros clientes. En los últimos años, hemos recibido varias encuestas de Fast Track solicitando que ofrezcamos este tipo de oportunidad de capacitación personalizada y presencial".

El Gobierno del Condado de Orange emite aproximadamente 81,000 permisos de construcción vertical al año, lo que lo convierte en la agencia de permisos más grande y ocupada de Centro de la Florida. Estos incluyen permisos para proyectos pequeños como ampliaciones de casas unifamiliares, hasta proyectos grandiosos como el Epic Universe de Universal, que pronto se inaugurará sobre un terreno de 750 acres.

El Equipo de Soporte Onsite Fast Track es parte de la "Iniciativa Orientada al Cliente" del Alcalde Jerry Demings para los Servicios de Desarrollo.

La "Iniciativa Orientada al Cliente" se lanzó en 2019 cuando Demings instó a los líderes del Condado a encontrar formas creativas de agilizar el proceso de aprobación de proyectos, a través de la innovación, el trabajo en equipo y la resolución de problemas.

Como parte de esta iniciativa, se otorgó una nueva identidad unificadora a los más de 400 empleados del Condado que trabajan en servicios de permisos: Equipo 400. La "Iniciativa Orientada al Cliente" y el programa Equipo 400 recibieron recientemente un premio al éxito por parte de la Asociación Nacional de Condados (NACo) en las categorías de Manejo del Personal, Empleo y Capacitación y Programas de Divulgación y Educación Pública.

¿Quiere utilizar el nuevo Equipo de Soporte Onsite Fast Track? Comuníquese con Ayuda Técnica de Fast Track al 407-836-8160 antes de intentar programar una cita presencial, ya que el equipo podría resolver sus problemas por teléfono.

Usted puede programar una cita en la página de inicio del sitio web de Fast Track en FastTrack.ocfl.net. Se requieren citas previas.

Antes de su llegada, asegúrese de tener todos los planos o la documentación del proyecto para su solicitud de permiso en formato PDF.