Gobierno del Condado de Orange, Florida

Protección al Consumidor

Trabajamos para proteger a los consumidores del fraude

Nuestra Oficina Puede Ayudarlo

Revisamos las quejas de los consumidores, al igual que las suyas, y trabajamos para resolverlas a través de la mediación.

Si al menos una parte de la transacción ocurriera en el Condado de Orange, nuestra Unidad de Fraude al Consumidor podrá ayudarlo.

Lo sentimos. No podemos aceptar su queja por teléfono. Debe presentar uno de estos formularios junto con todos los documentos acreditativos.

Si necesita que le enviemos un formulario por correo, llámenos al (407) 836-2490, pase por la Oficina ubicada en 415 N. Orange Avenue, Orlando, FL 32801, o imprima el formulario o complételo en línea.

Enlaces a PDF: Formularios en línea:

Primero Hable con el
Gerente

Regrese al lugar con el que ha hecho negocios. Muchas empresas están deseosas de resolver las quejas y mantener a los clientes satisfechos. Póngase en contacto directo con el gerente, el propietario o la oficina principal en un intento de resolver el problema.

Qué Esperar de Nosotros

Al recibir su queja, se asignará a un investigador para su revisión y mediación informal. Si se autoriza, su queja se presentará ante la Oficina del Procurador del Estado para el procesamiento penal en representación suya.

Es posible que nuestra Oficina no medie en todos los tipos de quejas de consumidores. En este caso, haremos una remisión inmediata a la agencia correcta.

A pesar de que no brindamos información específica acerca del historial de un negocio, nuestros archivos restringidos son informes públicos y usted puede venir y revisar estos informes para sacar su propia conclusión en cuanto al historial de quejas del negocio.

Nuestra oficina también investiga citaciones civiles en casos relacionados con contratistas sin licencia o remolques sin permiso.

Lo Prohibido

Pese a que podemos brindar información al cliente y posibles opciones disponibles para diferentes situaciones, nuestra oficina tiene prohibido:

  • Brindar asesoramiento legal
  • Representar a los clientes en demandas judiciales
  • Obligar u ordenar a una empresa para que establezca una determinada resolución
  • Ayudar con casos inútiles

En algunos casos el cliente debería presentar su propio caso ante el tribunal y solicitar asesoramiento legal por parte de un abogado calificado.

Invítenos a su Próxima Reunión/Evento

La Unidad de Fraude al Consumidor dispone de la información más reciente sobre estafas y tramas fraudulentas.

Uno de nuestros investigadores podría instruir a su grupo sobre los últimos temas relacionados con el consumidor. Aprenderá sobre robo de identidad, fraude por telemarketing, trabajo en proyectos hogareños, fraude por internet y mucho más, ¡y es gratuito!

Comuníquese con nuestra oficina a través del (407) 836-2490 para solicitar un conferencista.

Contáctenos

Consumer Fraud Office
415 N. Orange Avenue
Orlando, FL 32801

Email: fraudhelp@sao9.org
Teléfono: (407) 836-2490
Fax: (407) 836-1210

Todos los emails enviados a esta dirección se vuelven parte del registro público del Condado de Orange. Los comentarios recibidos por nuestro subsistema de email pueden ser leídos por cualquier persona que solicite tal privilegio. De acuerdo con las leyes de "Gobierno en el Sol", el Gobierno del Condado de Orange debe poner a disponibilidad, a pedido, toda información que no sea considerada una amenaza a la seguridad del personal y de las agencias de orden público.