Protección al Consumidor

Trabajamos para proteger a los consumidores del fraude

Nuestra Oficina Puede Ayudarlo

Si cree que es víctima de fraude o de prácticas comerciales desleales, puede presentar una queja en nuestra oficina. Estaremos encantados de poder ayudarle si al menos una parte de la transacción se realizó en el Condado de Orange.

Además de las quejas sobre comercios, nuestra oficina también investiga las denuncias de ingreso no autorizado de un remolque y el uso de dispositivos de inmovilización de vehículos. El remolque sin autorización consiste en llevar un vehículo a remolque sin el consentimiento del dueño cuando el vehículo está estacionado en una propiedad privada, como sectores de estacionamiento en tiendas o complejos de apartamentos. La inmovilización se realiza a través del uso de un "cepo" en la rueda que sirve para inmovilizar el vehículo.

Puede utilizar los siguientes enlaces para imprimir un formulario de queja o para presentar su queja en línea. Si opta por presentar su queja a través del formulario en línea, nuestro personal puede contactarse con usted para solicitarle copias de la documentación acreditativa.

Enlaces a PDF: Formularios en línea:

Antes de Presentar Sus Quejas

Asegúrese de intentar hablar con el gerente o el propietario de la empresa. Muchos comercios están dispuestos a resolver las quejas para que el cliente quede conforme.

Qué Esperar de Nosotros

Una vez que nuestra oficina haya recibido su queja, será dirigida al personal de revisión. Luego, nuestra oficina puede:

  • Solicitarle al comercio que responda ante su queja
  • Remitir su queja a la agencia estatal o federal correspondiente
  • Visitar el comercio para garantizar el cumplimiento

Lo Que No Hacemos

Aunque a menudo podemos ayudar a los clientes a resolver sus litigios, nuestra oficina NO:

  • Brinda asesoramiento legal
  • Representa a los clientes en demandas judiciales
  • Obliga ni exige a una empresa para que establezca una determinada resolución

Si su queja sobre una empresa es una demanda civil, puede consultar a un abogado para conocer sus recursos legales. Si tiene preguntas acerca de cómo contratar a un abogado, puede comunicarse con el Colegio de Abogados de Florida a través del (850) 561-5600.

Invítenos a su Próxima Reunión/Evento

La Oficina de Protección al Consumidor puede ofrecerle oradores para que diserten en sus reuniones y eventos. Entre los temas sobre los que podemos brindar información figuran las prácticas comerciales desleales, fraude, licencias o acreditaciones profesionales y robo de identidad.

Llame al (407) 836-4238 para solicitar un orador.

Contáctenos

División de Servicios a Vecindarios
Protección al Consumidor del Condado de Orange
2450 33rd Street, 2.° Piso
Orlando, FL 32839

Email: fraudhelp@ocfl.net
Teléfono: (407) 836-3111
Fax: (407) 836-4233

Todos los emails enviados a esta dirección se vuelven parte del registro público del Condado de Orange. Los comentarios recibidos por nuestro subsistema de email pueden ser leídos por cualquier persona que solicite tal privilegio. De acuerdo con las leyes de "Gobierno en el Sol", el Gobierno del Condado de Orange debe poner a disponibilidad, a pedido, toda información que no sea considerada una amenaza a la seguridad del personal y de las agencias de orden público.