Gobierno del Condado de Orange, Florida

Servicio de Agua y Tarifas

Incluyendo aguas residuales (alcantarillado) y agua reciclada

Servicio de Hogar

Existen tres maneras de conectarse:

  • Llame al Servicio al Consumidor de Servicios Públicos al (407) 836-5515.
  • Utilice la Cuenta en Línea de Servicios Públicos.
  • Visite el Edificio de Administración de Servicios Públicos del Condado de Orange en 9150 Curry Ford Road, al este de Orlando.

Contáctenos por lo menos con tres días de antelación cuando necesite servicio.

Acerca de Su Depósito:

  • Cuenta solo de agua: $41 más una tarifa de iniciación de $16 durante el horario comercial habitual ($21 durante las horas no hábiles).
  • Cuenta de agua y aguas residuales: $135 más una tarifa de iniciación de $16 durante el horario comercial habitual ($21 durante horas no hábiles).
  • Su depósito gana intereses, y esos intereses obtenidos se aplican en su factura mensual.
  • Su depósito se acredita a su cuenta cuando se cumplen los siguientes criterios dentro de un período consecutivo de 12 meses:
    • No más de dos pagos atrasados. ­
    • Ningún cheque o giro no pagado por su banco.
    • Ninguna interrupción del servicio por pagos atrasados.
  • Si se mantiene el depósito al dar de baja la cuenta, dicho depósito y el interés acumulado se aplicarán en la factura final.
  • No reembolsamos tarifas de iniciación.

Servicio Comercial

Visite el "Centro Integral" Central de la Oficina de Servicios de Permisos del Condado de Orange en 201 South Rosalind Avenue en el "Downtown" de Orlando, o el Edificio de Administración de Servicios Públicos del Condado de Orange en 9150 Curry Ford Road al este de Orlando, con esta información:

  • Nombre de la compañía.
  • Número de Identificación de Empleador Federal (FEIN).
  • Dirección del servicio.
  • Dirección de correo.
  • Número de teléfono.
  • Carta de la compañía autorizando a la persona a abrir una cuenta o dirigir un negocio en nombre de la compañía.

Llame al (407) 836-5503 para resolver sus dudas sobre el servicio en su ubicación comercial.

Acerca de Su Depósito:

  • El depósito se le facturará en su primera facturación mensual. Se mantendrá hasta que usted cancele la cuenta y se revisará anualmente para controlar que haya fondos suficientes. Se emitirá una factura a su cuenta en caso de déficit.

Instalación de Medidor de Agua Comercial:

Llame a Servicio al Consumidor al (407) 836-5503 para solicitar la instalación o envíenos un email.

Falta de Pago

A todo cliente que tenga un saldo pendiente de sus servicios públicos durante 30 días o más se le interrumpirá el servicio hasta que pague todos los cargos que corresponden. El término "todos los cargos" incluye pero no se limita a: cargos pendientes del pasado, cargos relacionados con el servicio, depósitos, impuestos de servicios públicos aplicables y cargos actuales.

Restablecimiento del Servicio Tras la Desconexión

No le garantizamos que pueda restablecer el servicio el mismo día ya que el trabajo se realiza por orden de llegada. Si su servicio es desconectado y usted realiza el pago, haremos todo lo posible para restablecer el servicio el mismo día o en un plazo no superior a las 8:00 p.m. del siguiente día hábil. Para obtener más información, contáctenos por teléfono o por email.

Interrumpir el Servicio

Infórmenos la fecha de interrupción ya sea vía web, por teléfono (las opciones vía web y por teléfono son solo para servicios residenciales), o por escrito. Proporciónenos una dirección de reenvío para mandarle su factura final. Solicite un reembolso inferior a $10 escribiéndonos. En caso contrario, donaremos su reembolso a Orange Cares 4 U, un programa de beneficencia que consiste en brindar asistencia a corto plazo para el pago de facturas para personas de la tercera edad, con problemas de salud o cualquier cliente de servicios públicos con una emergencia válida.

AJUSTES EN LA FACTURACIÓN
POR CONSUMO EXCESIVO DE AGUA

La Junta de Comisionados del Condado de Orange aprobó la resolución N° 2012-M-11 titulada "Ajustes en la Facturación por Consumo Excesivo de Agua", en vigencia a partir del 8 de mayo de 2012. En términos generales, establece que todos los clientes con medidores de 5/8 x 3/4 pulgadas y todos los clientes residenciales (independientemente del tamaño del medidor) que perciben un consumo más elevado que el habitual el cual trae aparejado un aumento en las facturas de agua mensuales, puede que sean considerados para realizar un ajuste en la facturación, después de:

  1. Completar el formulario adecuado que figura a continuación y enviarlo (junto con la documentación solicitada) a Servicios Públicos del Condado de Orange dentro de los 60 días de la fecha en que ha percibido un consumo elevado inusual.
  2. La investigación y verificación por parte del personal de Servicios Públicos del Condado de Orange:

Medidores para Riego en Zonas Residenciales

Podría interesarle instalar un medidor de agua para riego si disfruta de nuestros servicios de agua y aguas residuales, y cuenta con un sistema de riego automático; puede reducir su factura al no cobrar la tarifa mayor de aguas residuales por el agua utilizada para su césped.

Solicite un medidor de agua para riego con esta solicitud. Envíelo a la División de Servicio al Cliente que se encuentra ubicada en el 1er piso del Edificio de Administración de Servicios Públicos del Condado de Orange en Curry Ford Road 9150, al este de Orlando, o al "Centro Integral" Central de la Oficina de Servicios de Permisos del Condado de Orange en South Rosalind Avenue 201 en el "Downtown" de Orlando. Donde sea posible, utilice agua reciclada para el riego.

Comuníquese con Nosotros O Visítenos

Orange County Utilities Department
9150 Curry Ford Road
Orlando, FL 32825

Teléfono: (407) 836-5515
Línea Gratuita: (800) 626-1140
TDD: (407) 254-9977
Email: Utilities.Information@ocfl.net

Todos los emails enviados a esta dirección se vuelven parte del registro público del Condado de Orange. Los comentarios recibidos por nuestro subsistema de email pueden ser leídos por cualquier persona que solicite tal privilegio. De acuerdo con las leyes de "Gobierno en el Sol", el Gobierno del Condado de Orange debe poner a disponibilidad, a pedido, toda información que no sea considerada una amenaza a la seguridad del personal y de las agencias de orden público.