Gobierno del Condado de Orange, Florida
Banner de la página web Enviar un Mensaje de Texto al 911: Llame Si Puede; Envíe un Texto Si No Puede.

Enviar un Mensaje de Texto al 911 en el Condado de Orange


Ahora los ciudadanos y visitantes del Condado de Orange pueden enviar un mensaje de texto al 911 durante una emergencia o situación en la que corre riesgo su vida. Cuando los minutos cuentan, una llamada de voz al 911 es la mejor opción y la más rápida para que el operador del 911 pueda recoger y enviar información para salvar vidas. Un mensaje de texto podría demorar.

Cuando debería enviar un Mensaje de Texto al 911 Cosas para recordar acerca del Mensaje de Texto al 911
  • Si tiene una discapacidad auditiva
  • Si tiene una discapacidad del habla
  • Si realizar una llamada de voz lo pone en riesgo
  • Si intentó llamar al 911, pero su teléfono no tiene buena cobertura
  • Brinde su ubicación exacta y el motivo de la emergencia
  • Recuerde poner en silencio su teléfono si se encuentra en una situación peligrosa
  • Evite usar lenguaje coloquial, abreviaturas o jerga de los medios sociales
  • No envíe fotos, emoticones ni videos
  • No envíe un mensaje de texto grupal

Recuerde: Llame Si Puede; Envíe un Texto Si No Puede.


Limitaciones del Servicio de Mensajería


El tiempo de respuesta es vital durante una emergencia. El hecho de enviar un Mensaje de Texto al 911 podría prolongar el tiempo de respuesta en caso de emergencia. Además, el envío de mensajes de texto al 911 no es un servicio universal. Si bien está disponible en el Condado de Orange, este servicio no está disponible en todas las áreas. Si intenta enviar un mensaje de texto al 911 y el servicio no está disponible, recibirá un mensaje rebote que le indicará que realice una llamada al 911.

La cobertura insuficiente del servicio móvil o inalámbrico podría ocasionar que el mensaje demore o impedir que el Punto de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP) lo reciba. Es posible que las aplicaciones de mensajería de texto como WhatsApp, Viber u otroas aplicaciones de mensajes de medios sociales no estén habilitadas para el servicio de mensaje de texto del 911.

Preguntas Frecuentes


› ¿Qué es Enviar un Mensaje de Texto al 911?

Enviar un Mensaje de Texto al 911 consiste en enviar un mensaje de texto (SMS) desde un teléfono móvil habilitado al servicio local del 911. Debe tener un plan de datos para enviar un mensaje de texto al 911. Tenga en cuenta que el hecho de enviar un mensaje de texto al 911 demora más que realizar una llamada de voz. Solo debería enviar un mensaje de texto al 911 cuando no existe la posibilidad de realizar una llamada.

› ¿Cómo se usa?

Envíe un mensaje breve. Sólo tiene que enviar su ubicación exacta y el motivo de la emergencia al 911 (sin espacios ni guiones). Además, responda a las preguntas del telecomunicador del 911, siga las indicaciones y no envíe fotos, videos, lenguaje coloquial ni abreviaturas.

› ¿Quiénes deberían utilizar el servicio de Mensaje de Texto al 911?

Solo debería enviar un mensaje de texto al 911 cuando no es seguro o no es posible realizar una llamada en una determinada situación. El hecho de enviar un mensaje de texto podría ser útil en el caso de que tenga una discapacidad auditiva o del habla o si realizar una llamada de voz lo pone en riesgo.

› ¿Puedo enviar un Mensaje de Texto al 911 a partir de ahora en vez de llamar?

Una llamada de voz al 911 siempre es la opción preferida para recibir ayuda en caso de emergencia ya que un mensaje de texto podría demorar. Solo debería enviar un mensaje de texto al 911 cuando no es seguro o no es posible realizar una llamada.

› ¿El servicio de Mensaje de Texto al 911 está disponible en todo los Estados Unidos?

El servicio de Mensaje de Texto al 911 no está disponible en todas las áreas. Puede consultar el Registro Maestro de los PSAP del Servicio de Mensaje de Texto al 911 de la FCC para saber dónde está disponible actualmente el servicio de Mensaje de Texto al 911.

› ¿Cómo sé si el Mensaje de Texto al 911 fue recibido?

Los mensajes del servicio de Mensaje de Texto al 911 que no fueron recibidos por un PSAP serán respondidos con un mensaje rebote informándole al usuario que el mensaje no fue recibido y le indicará que realice una llamada al 911.