Consultas y Pruebas del COVID-19
Los miembros de Cigna que consultan a un médico dentro de la red, ya sea en un consultorio, centro de atención de urgencias u hospital, para realizarse un examen relacionado con la prueba de detección del COVID-19, podrán acceder a este servicio sin costo hasta el 31 de mayo de 2020.
Cigna también quitó otros gastos que corren por cuenta del paciente para la realización de la prueba de diagnóstico cuando dicha prueba es recomendada por un médico.
Llame al consultorio de su médico dentro de la red antes de acudir para minimizar el nivel de exposición. Además, puede utilizar las aplicaciones de Telesalud (Amwell para Cigna o MDLIVE para Cigna) o puede llamar directamente; sus números de teléfono figuran al dorso de las tarjetas de identificación de Cigna.
Por último, puede visitar mycigna.com o contactar "Ask a Nurse" a través del 855-673-3063 ante cualquier duda sobre sus beneficios o cobertura.
Telesalud
Hasta el 31 de mayo de 2020, los exámenes relacionados con las pruebas del COVID-19 a través de los servicios de Telesalud están cubiertos sin cargos para los miembros de Cigna.
Debido al incremento en la cantidad de llamadas relacionadas con el COVID-19, los socios de servicios de Telesalud están teniendo más demoras de lo normal para realizar sus consultas por teléfono y videollamadas.
Cigna también está facilitando la opción para que los médicos dentro de la red que estén capacitados para ofrecer una atención virtual puedan ayudar a los miembros con cobertura que tienen alguna enfermedad crónica o cuyos sistemas inmunitarios están debilitados y cambiar las visitas al consultorio por consultas virtuales hasta el 31 de mayo de 2020. Al hacer extensivo este apoyo, Cigna toma medidas para proteger a los pacientes más vulnerables mitigando los riesgos de exposición y superando las barreras de transporte.
Renovación de Recetas de Medicamentos
Para el Estado de la Florida, Cigna permite que los pacientes puedan renovar la receta de sus medicamentos recetados antes de la fecha de cumplimiento de su próxima receta. Esto permitirá garantizar que los pacientes tengan una cantidad suficiente de medicamentos en caso de que se dificulte aún más el acceso a las farmacias.
Cuidado Dental
Los CDC emitieron una recomendación para postergar el control odontológico de rutina. Además, las agencias del gobierno local y estatal de todo Estados Unidos, junto con la American Dental Association, han difundido prácticas de cuidado dental para reducir los servicios de atención odontológica de emergencia durante este período.
Muchos consultorios odontológicos, incluidos aquellos dentro de las redes de Cigna, están atendiendo solo consultas de emergencia o cerraron sus consultorios siguiendo las recomendaciones locales y estatales.
En caso de una emergencia odontológica, los clientes deberían contactar a su dentista para que los guíe y les brinde opciones de atención. Si el consultorio odontológico está cerrado, Cigna puede asistirlo para encontrar opciones de atención a través del 1.800.244.6224 o los clientes pueden buscar atención a través de mycigna.com.
Además, Cigna ofrece recursos en forma gratuita a todos sus clientes y a la comunidad para que puedan controlar los niveles de estrés y ansiedad a través de una línea gratuita de ayuda las 24 horas: 1.866.912.1687.