Buscar Servicios

Servicios Sociales y
Necesidades de los Residentes

Orange CARES para Residentes Logotipo del Gobierno del Condado de Orange, FL.

Mayor's Newsletter

Are you subscribed to the Mayor's newsletter?

Get the latest County news delivered to your inbox.

Subscribe Now

El Boletín del Alcalde

¿Se ha suscrito al boletín del alcalde Demings?

Reciba las últimas noticias del condado en su buzón de correo electrónico.

Suscríbase ya

Información

El Gobierno del Condado de Orange invertirá $72.9 millones en servicios sociales y necesidades de la comunidad para los residentes. Aproximadamente $36.5 millones han sido asignados al Programa de Asistencia Individual y Familiar. Este programa consistirá en un pago de $1,000 por única vez por grupo familiar para los residentes afectados por el COVID-19. Los fondos de este programa ayudarán a los residentes a suplir las carencias financieras por pagos de alquileres atrasados, hipotecas, gastos médicos o servicios públicos elegibles.

Otros $36.5 millones fueron destinados para la Asistencia Directa de Agencias de Servicios Sociales a fin de ampliar el financiamiento de organizaicones asociadas sin fines de lucro del Condado de Orange. Estas organizaciones trabajarán directamente con el Condado para ofrecer una continuidad del servicio para los residentes que buscan asistencia por situación de desamparo y falta de vivienda, problemas de salud mental y abuso de sustancias, comedores comunitarios, conservación del empleo y el cuidado infantil. Los fondos para financiar estos programas del Condado se obtienen a través de la Ley Federal CARES.

Cómo Solicitar para el Programa de Asistencia Individual y Familiar


ACTUALIZACIÓN: Se modificaron los documentos necesarios para el Programa de Asistencia Individual y Familiar. Ahora es menor la cantidad de documentos que los solicitantes deberán cargar para acelerar el proceso de solicitud.

Si ya ha presentado su solicitud para el programa, dicha solicitud será procesada. No es necesario volver a presentar su solicitud.
Actualizado el 12 de junio de 2020

Paso 1: Consulte la Elegibilidad

Lea las Preguntas Frecuentes para conocer todos los documentos que se requieren y los criterios de elegibilidad para estar seguro de que cumple con los requisitos para recibir este beneficio. No comience la solicitud si no cuenta con todos los documentos requeridos.

Requisitos

Los residentes deben cumplir con todos los criterios para poder calificar para el Programa de Asistencia Individual y Familiar. Los requisitos de elegibilidad incluyen:

  • Residir en el Condado de Orange, Florida
  • Pagar alquiler o tener domicilio principal en el Condado de Orange, Florida
  • Usted u otro adulto en el hogar ha perdido su trabajo o ha sufrido una reducción en las horas de trabajo debido al COVID-19 (La persona adulta afectada por el COVID debe ser quien solicita).
  • Es ciudadano de los Estados Unidos o residente legal permanente (El adultos que solicita la asistencia debe ser ciudadano de los EE. UU. o residente legal permanente)

Documentos Requeridos

Todos los solicitantes deberán contar con los siguientes documentos antes de completar la solicitud:

  1. Identificación con foto de la persona que solicita (p. ej., licencia de conducir emitida por el gobierno estadounidense, pasaporte, etc.)
  2. Tarjeta del Seguro Social de la persona que solicita o un documento de una entidad gubernamental o institución que pueda verificarse que incluya en número del seguro social completo
  3. Una documentación que demuestre la pérdida de ingreso (solo se requiere una constancia), como:
    • Notificación del empleador que haga referencia a la baja o suspensión, despido o reducción de carga horaria
    • Dos recibos o comprobantes de pago que reflejen la reducción del ingreso, un (1) recibo de 2020 que muestre su sueldo antes de la reducción y otro (1) recibo con la reducción de pago
    • Carta de desempleo que muestre el monto u otra información relacionada con el COVID-19
    • Cualquier otro documento que refleje la reducción del ingreso en relación al COVID-19

Preguntas Frecuentes

P: ¿Cómo solicito el programa de Asistencia Individual y Familiar?
R: Los residentes del Condado de Orange pueden solicitar completando una solicitud en línea. Si no tiene acceso a internet o tiene barreras de idioma, por favor llame al 3-1-1.

P: ¿Pueden varias personas en mi hogar solicitar asistencia?
R: No. El programa solo permite una solicitud por hogar. Todas las solicitudes de hogares que sometan múltiples solicitudes serán rechazadas.

P: ¿Cuándo se reinicia el proceso de solicitud?
R: El Condado de Orange informará la próxima fecha en que se abre el proceso de solicitudes a través de los medios sociales y esta página web.

P: ¿Cuándo termina el proceso de solicitudes?
R: El proceso de solicitudes termina el sábado 19 de diciembre de 2020, o cuando se agoten los fondos, lo que ocurra primero.

P: ¿Cuál es el criterio de elegibilidad?
R: Los solicitantes deben cumplir con todos los criterios para poder calificar para el Programa de Asistencia Individual y Familiar. Los requisitos de elegibilidad incluyen:

  • Residir en el Condado de Orange, Florida
  • Pagar alquiler o tener domicilio principal en el Condado de Orange, Florida
  • Usted u otro adulto en el hogar ha perdido su trabajo o ha sufrido una reducción en las horas de trabajo debido al COVID-19 (La persona adulta afectada por el COVID debe ser quien solicita).
  • Es ciudadano de los Estados Unidos o residente legal permanente (El adultos que solicita la asistencia debe ser ciudadano de los EE. UU. o residente legal permanente)

P: ¿Validarán mi dirección?
R: La dirección del solicitante será validada por el sistema para la residencia en el Condado de Orange. Asegúrese de ingresar su dirección física en el sistema. Si surgen inconvenientes para validar su dirección, recibirá un email a través del cual se le solicitará información adicional para validar su residencia en el Condado de Orange.

P: ¿Qué documentos necesito para solicitar?
R: Todos los solicitantes deberán contar con los siguientes documentos antes de completar la solicitud:

  1. Identificación con foto de la persona que solicita (p. ej., licencia de conducir emitida por el gobierno estadounidense, pasaporte, etc.)
  2. Tarjeta del Seguro Social de la persona que solicita o un documento de una entidad gubernamental o institución que pueda verificarse que incluya en número del seguro social completo
  3. Una documentación que demuestre la pérdida de ingreso (solo se requiere una constancia), como:
    • Notificación del empleador que haga referencia a la baja o suspensión, despido o reducción de carga horaria
    • Dos recibos o comprobantes de pago que reflejen la reducción del ingreso, un (1) recibo de 2020 que muestre su sueldo antes de la reducción y otro (1) recibo con la reducción de pago
    • Carta de desempleo que muestre el monto u otra información relacionada con el COVID-19
    • Cualquier otro documento que refleje la reducción del ingreso en relación al COVID-19

P: ¿Cómo demuestro que perdí mi empleo o tuve una reducción en la jornada laboral?
R: Los solicitantes deben enviar una documentación que demuestre la pérdida de ingreso  (solo se requiere una constancia), como:

  • Notificación del empleador que haga referencia a la baja o suspensión, despido o reducción de carga horaria
  • Dos recibos o comprobantes de pago que reflejen la reducción del ingreso, un (1) recibo de 2020 que muestre su sueldo antes de la reducción y otro (1) recibo con la reducción de pago
  • Carta de desempleo que muestre el monto u otra información relacionada con el COVID-19
  • Cualquier otro documento que refleje la reducción del ingreso en relación al COVID-19

P: ¿Hay alguna estipulación sobre cómo debo utilizar el dinero?
R: Las solicitudes aceptadas se procesarán para realizar el pago directo a través de cheques y enviarlos por correo postal a los solicitantes. Los fondos de este programa están destinados a ayudar a los residentes a suplir las carencias financieras por pagos de alquileres, hipotecas, gastos médicos o servicios públicos elegibles. La distribución de fondos se notificará al IRS.

P: ¿Es este el mismo programa que el programa de Asistencia para Alquiler COVID-19 del Condado de Orange?
R: No. El Programa de Asistencia para Alquiler COVID-19 fue financiado por medio de los fondos generales del Condado. El Programa de Asistencia Individual y Familiar es financiado por la Ley Federal CARES.

P: ¿Puedo solicitar el Programa de Asistencia Individual y Familiar si anteriormente solicité Y recibí asistencia del Programa de Asistencia de Alquiler COVID-19 del Condado?
R: Sí, si cumple con el criterio de elegibilidad.

P: ¿Puedo solicitar el Programa de Asistencia Individual y Familiar si anteriormente solicité y NO recibí asistencia del Programa de Asistencia de Alquiler COVID-19 del Condado?
R: Sí, si cumple con el criterio de elegibilidad.

P: ¿Está este programa disponible para residentes que viven fuera del área no incorporada del Condado de Orange (por ejemplo, en ciudades del Condado de Orange)?
R: Sí. El programa está abierto a todos los residentes que viven dentro de los límites del Condado de Orange. Las ciudades del Condado de Orange incluyen a Apopka, Bay Lake, Belle Isle, Eatonville, Edgewood, Lake Buena Vista, Maitland, Oakland, Ocoee, Orlando, Windermere, Winter Garden y Winter Park.

P: ¿Dónde puedo obtener una copia de mis comprobantes de pago?
R: Los empleados reciben sus comprobantes de pago por correo o en línea durante un período de pago típico. Los trabajadores también pueden contactar directamente a su empleador para obtener una copia de sus comprobantes de pago.

P: ¿Se le dará prioridad a ciertos residentes?
R: La solicitud para el programa se realiza por orden de llegada para los residentes elegibles hasta que se agoten los fondos. Si los fondos no son utilizados o identificados para pago antes del 30 de diciembre de 2020, serán devueltos al Departamento del Tesoro de los Estados Unidos.   

P: ¿Puedo guardar y luego regresar a completar mi solicitud?
R: No. La solicitud debe completarse en una sola sesión.

P: ¿Puedo editar mis documentos después de haber sometido mi solicitud?
R: No. Los documentos no podrán ser editados después de que la solicitud haya sido sometida.

P: ¿Qué ocurre si mi solicitud está incompleta?
R: Las solicitudes serán automáticamente rechazadas si faltan documentos o si son falsificados o ilegibles.

P: ¿A cuántos hogares estará ayudando el Condado de Orange?
R: El Condado de Orange está brindando asistencia a aproximadamente 30,000 hogares. Si los fondos no son utilizados o identificados para pago antes del 30 de diciembre de 2020, serán devueltos al Departamento del Tesoro de los Estados Unidos.   

P: ¿Tengo que devolver el dinero?
R: No. Los residentes no tendrán que devolver el dinero. No obstante, la distribución de fondos se notificará al IRS.

P: ¿De dónde proviene el dinero?
R: Los fondos para el Programa de Asistencia Individual y Familiar del Condado de Orange son parte del financiamiento de la Ley Federal CARES del Condado.

P: ¿Cuánto dinero recibiré?
R: Las solicitudes aceptadas se procesarán para realizar el pago directo a través de cheques de $1,000 y enviarlos por correo postal a los solicitantes. Los fondos de este programa están destinados a ayudar a los residentes a suplir las carencias financieras por pagos de alquileres, hipotecas, gastos médicos o servicios públicos elegibles. La distribución de fondos se notificará al IRS.

P: ¿Dónde puedo verificar el estado de mi solicitud?
R: Usted recibirá una actualización del estado de su solicitud por email después de que dicha solicitud haya sido revisada. 

P: ¿Qué es el proceso de aprobación?
R: El Gobierno del Condado de Orange evaluará los documentos del solicitante para elegibilidad a fin de asegurar que estén completos. Los solicitantes serán notificados por correo electrónico si su solicitud ha sido aprobada o rechazada.

P: ¿Quién me pagará y cuánto demorará el pago?
R: Las solicitudes aceptadas se procesarán para realizar el pago directo del Gobierno del Condado de Orange a través de cheques y enviarlos por correo postal a los solicitantes. Usted recibirá el pago dentro de los 10 días hábiles después de que haya recibido un email a través del cual le informan que su solicitud ha sido aprobada.

P: ¿Cómo sabré si mi solicitud ha sido sometida exitosamente?
R: Después de enviar su solicitud, verá una pantalla de confirmación y recibirá un correo electrónico de confirmación con un número único.   Le recomendamos que guarde una copia de la pantalla de confirmación para sus registros.

P: ¿Qué ocurre si no recibo o si borro mi información de confirmación?
R:   Por favor revise los archivos de spam y correo basura. Si aún no puede encontrar su información de confirmación, llame al 3-1-1.

P: ¿Con quién puedo comunicarme si tengo preguntas?
R: Los residentes pueden comunicarse con el 3-1-1 o visitar la pestaña de residentes en ocfl.net/OrangeCares para más información acerca del Programa de Asistencia Individual o Familiar del Condado de Orange.

P: ¿Cómo puede presentar una prueba o constancia de reducción en las horas de trabajo si es un trabajador autónomo?
R: Un residente que es trabajador autónomo  puede presentar los extractos de las cuentas bancarias para demostrar la reducción en los ingresos. Además, los residentes pueden mostrar su documentación para recibir la compensación de desempleo.

P: ¿Recibiré una notificación cuando acepten mi solicitud?
R: Sí; usted recibirá un email con el estado de su solicitud.

P: ¿La solicitud demorará si el solicitante opta por el proceso de solicitud en papel por correo postal?
R: Si un residente requiere una solictud en papel debería llamar al  3-1-1 para obtener su solicitud y recibir las instrucciones para la presentación de la solicitud manuscrita. El procesamiento de las solicitudes en papel puede demorar unos días más ya que éstas se envían por correo postal. Una vez que la solicitud en papel haya sido recibida, se revisará al mismo tiempo que las solicitudes digitales.

P: ¿Qué sucede si estoy exento de registros públicos?
R: Si usted cree que está exento de registros públicos en conformidad con la Sección 119.071 del Estatuto de la Florida, comuníquese a través del 3-1-1, solo después de haber presentado con éxito su solicitud y tras haber recibido el código de confirmación. El personal del programa indicará su exención de registros públicos para las solicitudes.

Paso 2: Complete la Solicitud

Complete el formulario de solicitud en línea. Los solicitantes deben confirmar y cargar todos los documentos relevantes para que sean revisados por el Programa de Asistencia Individual y Familiar del Condado de Orange.

Paso 3: Revisión de Solicitud

El Gobierno del Condado de Orange evaluará los documentos del solicitante para comprobar si cumple con los criterios de elegibilidad. Las solicitudes serán rechazadas automáticamente si faltan documentos, han sido falsificados o son ilegibles.

Paso 4: Notificación para el Solicitante

Los solicitantes serán notificados sobre el estado de su solicitud una vez que dicha solicitud haya sido revisada.

Paso 5: Procesamiento y Distribución

Las solicitudes aceptadas se procesarán para realizar el pago directo a través de cheques y enviarlos por correo postal a los solicitantes.

Solicitar Aquí

Las solicitudes en línea no están disponibles el 13 de julio para poder procesar las solicitudes que han sido presentadas.
Actualizado el 13 de julio de 2020

Contáctenos

Preguntas Generales
Llame al 407-836-3111